SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Sipariş Verme

Soru: Nasıl sipariş verebilirim?
Cevap: Web sitemizdeki ürünleri sepetinize ekleyerek ve ardından ödeme sayfasına ilerleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız durumunda siparişlerinizin takibini de kolaylıkla yapabilirsiniz.

Soru: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Cevap: Sipariş verdikten sonra size gönderilecek onay e-postasında bulunan takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizden de takip edebilirsiniz.

2. Ürün Bilgisi

Soru: Aradığım yedek parçayı nasıl bulabilirim?
Cevap: Web sitemizin arama çubuğuna ürün adı, ürün numarası veya araç modeli bilgilerini girerek aradığınız yedek parçayı bulabilirsiniz. Ayrıca, kategori ve filtre seçeneklerini kullanarak da aramanızı daraltabilirsiniz.

Soru: Ürünleriniz orijinal mi?
Cevap: Evet, web sitemizde satılan tüm yedek parçalar orijinal ve yüksek kaliteli ürünlerdir. Ürünlerin orijinalliği ve kalitesi garanti altındadır.

3. Ödeme

Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Cevap: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve PayPal gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme sayfasında tercih ettiğiniz yöntemi seçebilirsiniz.

Soru: Ödeme işlemlerim güvenli mi?
Cevap: Evet, tüm ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapıları ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel ve finansal bilgileriniz güvendedir.

4. Kargo ve Teslimat

Soru: Kargo ücreti ne kadar?
Cevap: Kargo ücreti siparişinizin büyüklüğüne ve teslimat adresine bağlı olarak değişir. Kargo ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

Soru: Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Cevap: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.

5. İade ve Değişim

Soru: Ürün iadesi nasıl yapılır?
Cevap: İade talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Soru: İade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alabilirim?
Cevap: İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır.

6. Müşteri Hizmetleri

Soru: Size nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Bize info@yedekpazar.com, 0800 000 00 00 veya web sitemizdeki canlı destek hizmeti üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Soru: Ürünler hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Her ürün sayfasında detaylı ürün bilgileri ve teknik özellikler bulunmaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizden de ürünler hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.